Analista de Sucesso do Cliente (Remoto)

O mundo agro não para!

E estamos com nova abertura no nosso time para fazer parte da construção da Maior Plataforma que une a Gestão Rural e o Crédito Certo.

🌱 Sobre a área

E aqui você terá a oportunidade de participar do time de Relacionamento com o Cliente dentro da Aegro. O desafio está na área de Ongoing, que acompanha os clientes após a implementação da nossa solução de gestão rural. Seu objetivo será manter os clientes da carteira tech touch engajados, garantindo que o Aegro se torne parte de sua rotina e os ajude a melhorar a gestão de suas fazendas.

Você terá a oportunidade de aproximar-se de uma cultura ágil, com grandes desafios e muito aprendizado.

🌱 Serão suas responsabilidades:

• Treinar o cliente no uso do Aegro, incorporando-o em sua rotina;
• Identificar oportunidades de expansão (up e cross-sell) em sua carteira;
• Garantir a retenção e o engajamento de seus clientes;
• Atuar junto ao gestor de contratos em renovações, inadimplências e pedidos de cancelamento;
• Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar no reengajamento;
• Coletar indicações e cases de sucesso;
• Elaborar ações 1-Many voltadas para a capacitação e engajamento dos clientes;
• Analisar os números de sua carteira e elaborar planos de ação para o atingimento dos indicadores.

 🌱 O que esperamos:

• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Boas habilidades de negociação e gestão do tempo;
• Curiosidade e atenção para novas tecnologias e mercado;
• Autonomia e pró-atividade;
• Boa gestão de tempo e senso de priorização;
• Experiência prévia em áreas de relacionamento (CS, CX e correlatas).

🌱 Sobre nós

A Aegro foi fundada por quatro cientistas da computação e é uma empresa apaixonada por evoluir o estado-da-arte da tecnologia para a agricultura. Nós contratamos pessoas com um conjunto de habilidades amplo que estão prontas para enfrentar desafios que impactam a vida de mais de cinco milhões de produtores rurais de todo Brasil.

🌱 Benefícios

• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Unimed Seguros;
• Plano Odontológico Unimed Seguros;
• Gympass;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho (notebook, tela, teclado, headset, mouse).

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiências, gênero, idade, religião, questões culturais.

Desde 2014, quando quatro jovens recém-formados na graduação começaram a programar o que viria a ser o Aegro, vivemos muitas fases, conquistas, acertos, erros, aprendizados, mudanças e, é claro, muitos desafios.

Mas uma coisa fundamental permanece a mesma: a razão de existir da Aegro.

Temos como propósito organizar os dados das fazendas brasileiras. Unimos a rotina da lavoura à gestão financeira, centralizando todas as informações em um software para gestão de fazendas que dá ao produtor rural mais controle sobre os investimentos e os processos agrícolas. Buscamos não apenas contribuir para a evolução do agronegócio, mas garantir a evolução de quem trabalha conosco.💚

ESTAMOS ESPALHADOS PELO BRASIL! 🌎

Buscamos promover diariamente o melhor ambiente para os nossos colaboradores.

Temos Aegers espalhados pelo Brasil! Com o crescimento da nossa diversidade, vimos também aumentar o engajamento de todos e se fortalecerem aspectos importantes da nossa cultura, como autonomia e eficiência. 

Contamos ainda com um escritório em Porto Alegre/RS (sede da Aegro), São Paulo/SP, no Cubo Itaú, e Rio de Janeiro/RJ — todos os espaços servem como coworking.

➡ Surgiu interesse em nos conhecer um pouco mais? Acesse https://aegro.com.br