Analista de Sucesso do Cliente Júnior

O mundo agro não para!

Estamos com uma oportunidade em nosso Banco de Talentos para o time de Sucesso do Cliente, para quem quer fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil. 🌱

🌾 Sobre a área

Nosso time de Sucesso do Cliente é movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de perto sua jornada com o nosso software, desde os primeiros passos até a consolidação do uso na rotina da fazenda.

Mais do que resolver dúvidas, buscamos entender os desafios de cada negócio rural e oferecer o suporte necessário para que o produtor alcance seus objetivos. Ajudamos a interpretar dados, otimizar processos e construir um relacionamento de confiança e longo prazo.

Aqui, você terá a chance de atuar diretamente com o campo, vivenciar o dia a dia do agronegócio e fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro de tudo, com empatia, proatividade e foco em resultados reais.

💼 Como você vai contribuir:

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes;
• Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes;
• Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes;
• Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas.

🎯 O que esperamos de você:

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de atendimento em empresa SaaS.
• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
• Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score.
• Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados.
• Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com ferramentas de IA aplicadas ao contexto de trabalho, utilizando-as de forma crítica e produtiva para apoiar atividades, análises e tomadas de decisão.

✨Diferenciais que brilham por aqui:

• Vivência ou familiaridade com o agronegócio ou com o dia a dia de propriedades rurais
• Interesse por tecnologia, inovação no campo e transformação digital no agronegócio.

👉 O que oferecemos:

• 🏙️ Trabalho híbrido — 1x na semana em Porto Alegre/RS;
• 🚌 Vale-transporte — para facilitar sua mobilidade;
• 🍽️ Vale-alimentação ou refeição no Caju — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery;
• 🏠 Auxílio home office no Caju — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável;
• 📈 Premiação Anual — bônus financeiro vinculado ao alcance de metas de crescimento da empresa;
• 🦷 Plano odontológico (cobertura nacional) — para você e sua família sorrirem sem preocupação;
• 🩺 Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional) — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia;
• 🧠 Conexa Saúde — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo;
• 💪 Wellhub — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental;
• 🎉Day off de aniversário — um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito;
• 💳 Parceria com a Creditas — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro;
• 🎓 Incentivo ao desenvolvimento — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado;
• 🚀 Programa de Indicações — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju.

💚 Aqui na Aegro, valorizamos a diversidade! Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.

🌱Orgulho em fazer o agro prosperar

A Aegro nasceu para simplificar a gestão das fazendas e apoiar produtores em decisões mais eficientes. Desde então, seguimos crescendo com o mesmo objetivo: facilitar a rotina de quem faz o agro acontecer todos os dias.

Hoje, o impacto do trabalho de cada time pode ser percebido nos resultados gerados para os clientes, nos processos que ficaram mais organizados e nas decisões tomadas com mais clareza.

📈Crescer fazendo acontecer

Na Aegro, aprendizado e desenvolvimento acontecem na prática. Desde cedo, as pessoas têm espaço para contribuir, assumir responsabilidades e participar das decisões do dia a dia. Aqui, crescer não significa esperar estar pronto, mas sim testar, ajustar, aprender e continuar evoluindo no caminho.

🤝Confiança para crescer como um só time

Na Aegro, pessoas de diferentes áreas trabalham juntas para construir soluções que realmente façam sentido para o cliente. Essa troca constante de perspectivas faz parte da forma como os times aprendem, evoluem e resolvem desafios no dia a dia.

Para que isso aconteça, a confiança é essencial. Existe abertura para compartilhar ideias, dar feedbacks, testar caminhos e construir junto. Fomentamos um ambiente em que as relações fortalecem tanto o desenvolvimento das pessoas quanto a qualidade do trabalho construído em equipe.