Analista de Sucesso do Cliente PL

O mundo agro não para!

A Aegro ajuda a gerenciar mais de 3,1 milhões de hectares produtivos de diversas culturas como arroz, milho e soja. Somos um software agro que une as rotinas do campo e do escritório para dar ao produtor rural mais controle sobre os investimentos e processos produtivos da sua propriedade.

O nosso propósito não é apenas contribuir para a evolução do agronegócio, mas garantir a evolução de quem trabalha conosco. Somos uma equipe focada em eficiência, plural e multidisciplinar, formada por profissionais de áreas como agronomia, desenvolvimento, vendas, marketing e design. Assim, conseguimos ser cada dia mais eficazes para gerar um impacto real e positivo na agricultura.

🌱 Sobre a área

Aqui você terá a oportunidade de participar do time de Relacionamento com o Cliente dentro da Aegro. O desafio está na área de Ongoing, responsável por acompanhar nossos clientes em uma jornada de sucesso. Seu objetivo será manter clientes da carteira engajados, garantindo que o Aegro se torne parte da rotina do produtor.

Você terá a oportunidade de aproximar-se de uma cultura ágil, com grandes desafios e muito aprendizado.

🌱 Serão suas responsabilidades:

• Treinar o cliente no uso do Aegro, incorporando-o em sua rotina;
• Identificar oportunidades de expansão (up e cross-sell) em sua carteira;
• Garantir a retenção e o engajamento de seus clientes;
• Atuar junto ao gestor de contratos em renovações, inadimplências e pedidos de cancelamento;
• Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar no reengajamento;
• Coletar indicações e cases de sucesso;
• Analisar os números de sua carteira e elaborar planos de ação para o atingimento dos indicadores.

 🌱 O que esperamos:

• Boa comunicação, habilidades de negociação e autonomia;
• Capacidade de priorização e gestão de tempo;
• Experiência prévia na área de CS;
• Já ter trabalho com indicadores de churn, downsell e expansão (up e cross);

🌱 O que seria um diferencial:

• Experiência com carteiras acima de 200 clientes;
• Já ter trabalho com o SenseData;
• Vivência ou relação com o setor agro.

🌱 Benefícios:

• Trabalho remoto ou híbrido;
• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico Bradesco Seguros;
• Gympass;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho (notebook, tela, teclado, headset, mouse).

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.

Desde 2014, quando quatro jovens recém-formados começaram a programar o que viria a ser o Aegro, passamos por diversas fases, conquistas, acertos, erros, aprendizados e mudanças.

Mas uma coisa fundamental permanece a mesma: a razão de existir da Aegro. 👩‍🌾

Temos como propósito organizar os dados das fazendas brasileiras. Unimos a rotina da lavoura à gestão financeira, centralizando todas as informações em um software que oferece ao produtor rural mais controle sobre seus investimentos e processos agrícolas. Queremos não apenas contribuir para a evolução do agronegócio, mas também impulsionar o crescimento de quem trabalha conosco. 💚

ESTAMOS ESPALHADOS PELO BRASIL! 🌎

Nosso time está presente em diversas regiões do país, e trabalhamos diariamente para oferecer o melhor ambiente para nossos aegers.

Com a diversidade do nosso time crescendo, vemos também um aumento no engajamento e no fortalecimento de aspectos essenciais da nossa cultura, como autonomia e eficiência.

Temos escritórios em Porto Alegre/RS (sede da Aegro), São Paulo/SP (Cubo Itaú), Rio de Janeiro/RJ e uma loja em Sorriso/MT. Todos esses espaços funcionam como coworkings para nossos colaboradores.

➡ Quer saber mais sobre a Aegro? Acesse aegro.com.br.