Analista de Sucesso do Cliente PL

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌱 Sobre a área

Na Aegro, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes está diretamente ligado ao impacto positivo que geramos em suas operações. Imagine não apenas acompanhar a jornada de clientes estratégicos, mas também identificar oportunidades de crescimento e promover soluções que agreguem valor ao negócio deles. Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será responsável por garantir o engajamento e a retenção de clientes, atuando de forma consultiva, prevenindo cancelamentos e colaborando com estratégias que potencializem resultados. Sua expertise será essencial para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e consolidar nossa presença no mercado.

🌱 Serão suas responsabilidades:

• Ser o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, promovendo interações regulares e construindo relacionamentos sólidos e duradouros.
• Identificar clientes em risco de cancelamento, desenvolvendo e implementando planos de ação personalizados para reter e reengajar esses clientes.
• Realizar reuniões de revisão de sucesso para acompanhar os resultados alcançados pelos clientes e ajustar estratégias para maximizar os benefícios do produto.
• Identificar e sugerir oportunidades de upsell e cross-sell, destacando funcionalidades ou produtos adicionais que agreguem valor ao cliente
• Coletar e organizar feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do produto e desenvolvimento de novas funcionalidades.

 🌱 O que esperamos:

• Ensino superior completo em áreas pertinentes, com especializações ou certificações em gestão de clientes ou projetos sendo um diferencial.
• Mínimo de 3 anos de experiência em relacionamento com clientes, com histórico comprovado de melhoria de processos.
• Profundo conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente e análise de processos.
• Liderança, comunicação eficaz, pensamento crítico, resolução de problemas complexos.

🌱 O que seria um diferencial:

• Conhecimento sobre a rotina de fazendas e o setor agrícola.
• Experiência com ferramentas do G Suite e sistemas de CRM será um diferencial.

🌱 Benefícios:

• Trabalho remoto ou híbrido;
• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico Bradesco Seguros;
• Gympass;
• Caju Saúde;
• Day-off de aniversário;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.

🌱Orgulho em fazer o agro prosperar

A Aegro nasceu para simplificar a gestão das fazendas e apoiar produtores em decisões mais eficientes. Desde então, seguimos crescendo com o mesmo objetivo: facilitar a rotina de quem faz o agro acontecer todos os dias.

Hoje, o impacto do trabalho de cada time pode ser percebido nos resultados gerados para os clientes, nos processos que ficaram mais organizados e nas decisões tomadas com mais clareza.

📈Crescer fazendo acontecer

Na Aegro, aprendizado e desenvolvimento acontecem na prática. Desde cedo, as pessoas têm espaço para contribuir, assumir responsabilidades e participar das decisões do dia a dia. Aqui, crescer não significa esperar estar pronto, mas sim testar, ajustar, aprender e continuar evoluindo no caminho.

🤝Confiança para crescer como um só time

Na Aegro, pessoas de diferentes áreas trabalham juntas para construir soluções que realmente façam sentido para o cliente. Essa troca constante de perspectivas faz parte da forma como os times aprendem, evoluem e resolvem desafios no dia a dia.

Para que isso aconteça, a confiança é essencial. Existe abertura para compartilhar ideias, dar feedbacks, testar caminhos e construir junto. Fomentamos um ambiente em que as relações fortalecem tanto o desenvolvimento das pessoas quanto a qualidade do trabalho construído em equipe.