Analista de Suporte de TI - Help Desk

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌱 Sobre a área

Acreditamos na importância de um suporte técnico eficiente para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Como Analista de Infraestrutura - Help Desk, você será essencial no atendimento de chamados, suporte aos usuários e resolução de dúvidas, garantindo que as ferramentas de trabalho funcionem perfeitamente. Sua contribuição será fundamental para assegurar a agilidade e eficiência do time, proporcionando uma experiência fluida aos usuários.

🌱 Serão suas responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores, solucionando problemas relacionados à TI;
• Atender chamados recebidos via sistema, aplicando SLA de atendimento;
• Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, Linux e Mac), assim como softwares diversos (pacote Office, antivírus etc.);
• Oferecer suporte às ferramentas do Pacote Google: Auxiliar usuários na utilização do Google Workspace (Meet, Sheets, Docs, Drive, etc.), esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas;
• Configurar e solucionar problemas relacionados a DHCP, DNS, VPNs, proxies e gateways, garantindo conectividade e segurança da infraestrutura do escritório;
• Participar do processo de aquisição/compra de novos equipamentos;
• Esclarecer dúvidas relacionadas às ferramentas disponibilizadas pela empresa;
• Documentar processos, criar guias para usuários e sugerir melhorias em equipamentos e sistemas.

 🌱 O que esperamos:

• Cursando Técnico em Informática ou superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Desejável experiência anterior de pelo menos quatro anos em suporte técnico, helpdesk ou service desk;
• Conhecimento em administração de sistemas operacionais Windows, Mac e Linux;
• Experiência em manutenção de hardware (notebook e desktop);
• Experiência com ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados;
• Conhecimento em administração de soluções de gestão de acessos, como JumpCloud, Okta e Azure AD;
• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, VLANs, configuração de roteadores e switches);
• Conhecimento ferramentas do Pacote Google: Auxiliar usuários na utilização do Google Workspace (Meet, Sheets, Docs, Drive, etc.);
• Noções de segurança da informação e boas práticas para proteção de dados;
• Habilidade para solucionar problemas e lidar com demandas simultâneas;
• Boa comunicação e didática para suporte a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.



🌱 O que seria um diferencial:

• Experiência na administração e gerenciamento do Google Workspace Admin;
• Experiência na administração de soluções de antivírus corporativos;
• Habilidade em automação de tarefas por meio de scripts (Bash, PowerShell, Python).

🌱 Benefícios:

• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico Bradesco Seguros;
• Gympass;
• Caju Saúde;
• Day-off de aniversário;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.

👨‍🌾 Todos os dias, milhares de produtores rurais tomam decisões melhores com a ajuda das soluções desenvolvidas pela Aegro. Esse impacto começa com um time de Aegers que aprende diariamente, compartilha conhecimento e cresce junto. Acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre autonomia, colaboração e aprendizado. 

🤝 UM SÓ TIME EM DIFERENTES LUGARES

Foi em Porto Alegre - RS que a Aegro deu os primeiros passos. Hoje, seguimos com raízes na cidade, onde fica um dos nossos escritórios, e contamos com Aegers em diferentes regiões do Brasil, conectados pela mesma cultura.