Analista de Sucesso do Cliente Júnior

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌾 Sobre a área

Nosso time de Sucesso do Cliente é movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de perto sua jornada com o nosso software, desde os primeiros passos até a consolidação do uso na rotina da fazenda.

Mais do que resolver dúvidas, buscamos entender os desafios de cada negócio rural e oferecer o suporte necessário para que o produtor alcance seus objetivos. Ajudamos a interpretar dados, otimizar processos e construir um relacionamento de confiança e longo prazo.

Aqui, você terá a chance de atuar diretamente com o campo, vivenciar o dia a dia do agronegócio e fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro de tudo, com empatia, proatividade e foco em resultados reais.

💼 Como você vai contribuir:

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes.
• Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes.
• Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes.
• Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas.

🎯 O que esperamos de você:

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de atendimento em empresa SaaS.
• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
• Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score.
• Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados.
• Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais que brilham por aqui:

• Vivência ou familiaridade com o agronegócio ou com o dia a dia de propriedades rurais
• Interesse por tecnologia, inovação no campo e transformação digital no agronegócio.

🌟 O que oferecemos:

• 🏙️ Modelo híbrido — presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
• 🚌 Vale-transporte — para facilitar sua mobilidade.
• 🍽️ Vale-alimentação ou refeição no Caju — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
• 🏠 Auxílio home office no Caju — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
• 🦷 Plano odontológico (cobertura nacional) — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
• 🩺 Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional) — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
• 🧠 Caju Saúde — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
• 💪 Wellhub — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
• 🎉Day off de aniversário — um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
• 💳 Parceria com a Creditas — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
• 🎓 Incentivo ao desenvolvimento — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
• 🚀 Programa de Indicações — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju!

💚 Aqui na Aegro, valorizamos a diversidade! Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.

Desde 2014, quando quatro jovens recém-formados começaram a programar o que viria a ser o Aegro, passamos por diversas fases, conquistas, acertos, erros, aprendizados e mudanças.

Mas uma coisa fundamental permanece a mesma: a razão de existir da Aegro. 👩‍🌾

Temos como propósito organizar os dados das fazendas brasileiras. Unimos a rotina da lavoura à gestão financeira, centralizando todas as informações em um software que oferece ao produtor rural mais controle sobre seus investimentos e processos agrícolas. Queremos não apenas contribuir para a evolução do agronegócio, mas também impulsionar o crescimento de quem trabalha conosco. 💚

ESTAMOS ESPALHADOS PELO BRASIL! 🌎

Nosso time está presente em diversas regiões do país, e trabalhamos diariamente para oferecer o melhor ambiente para nossos aegers.

Com a diversidade do nosso time crescendo, vemos também um aumento no engajamento e no fortalecimento de aspectos essenciais da nossa cultura, como autonomia e eficiência.

Temos escritórios em Porto Alegre/RS (sede da Aegro), São Paulo/SP (Cubo Itaú), Rio de Janeiro/RJ e uma loja em Sorriso/MT. Todos esses espaços funcionam como coworkings para nossos colaboradores.

➡ Quer saber mais sobre a Aegro? Acesse aegro.com.br.